Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi / trả sản phẩm

Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và có thể đổi / trả hàng hóa ngay tại thời điểm giao / nhận trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng loại hoặc không đúng thiết kế như trên website tại thời điểm order
  • Không đủ số lượng như đã order
  • Bao bì sản phẩm bị hỏng như: bị rách, bong tróc, vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm xuất trình các chứng cứ chứng minh sản phẩm bị thiếu hụt hoặc hư hỏng để hoàn tất việc đổi / trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian đổi / trả sản phẩm

  • Thời gian thông báo đổi / trả sản phẩm: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm trong trường hợp sản phẩm thiếu hụt phụ kiện, quà tặng hoặc bể, hỏng.
  • Thời gian hoàn trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm
  • Nơi trả lại sản phẩm: Khách hàng có thể mang trực tiếp sản phẩm đến tại cửa hàng D'Art Chocolate hoặc gửi hàng đến cho chúng tôi.

Trong trường hợp bạn có đề xuất / khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với phòng chăm sóc khách hàng của chúng tôi.